常見問題Q&A

Q.為什麼炸好的可樂餅是軟的？
A:我們採用日本本地捕撈的海鮮(紅松蟹)，與日本知名的大山生乳製成奶油及起司作為可樂餅餡料的獨創配方，

非馬鈴薯製成，低卡、低油、低澱粉、高蛋白是我們的產品特色。

Q: 我可以在網上訂購冷凍食品批發嗎？

A: 是的，本公司提供冷凍食品批發服務，一件(箱)就可批發，您可以在官網上找到您所需的產品，並透過網上下單購買或電話訂購。

Q: 冷凍食品批發的價格會比零售更優惠嗎？

A: 是的，冷凍食品批發的價格通常會比零售更優惠，因為您可以一次購買大量的產品，並且可以享受批發價格優惠。

Q: 如何確保購買的冷凍食品品質？

A: 在購買冷凍食品時，在收到產品後，請檢查包裝是否完好無損，避免產品在運輸過程中受到損壞。

Q: 冷凍食品如何運輸？

A: 冷凍食品需要在低溫環境下運輸，以確保其品質不受損。我們會使用冷凍運輸服務，將產品送到您指定的地址。

Q: 如果收到的冷凍食品已經解凍，怎麼辦？

A: 如果您收到的冷凍食品已經解凍，請不要食用。您可以聯繫該我們客服部門，並根據其退貨規定退貨。

Q: 如何退貨？

A: 在退貨前，請先查看該我們的退貨政策。

Q: 是否可以退貨到實體店面？

A: 是的，我們有實體店面，因此在退貨前，請查看該我們的退貨政策。

Q: 請問貴公司可樂餅如何料理？

A: 以下是冷凍可樂餅的油炸及氣炸鍋使用介紹：

油炸方法：

1. 首先，將油加熱至約170~175℃。
2. 取出冷凍的可樂餅，不須退冰放入炸鍋中，每次不要放太多，以免降低油的溫度。
3. 炸約6-8分鐘左右，直到可樂餅變成金黃色。
4. 取出可樂餅，放在吸油紙上，去除多餘的油份。
5. 油炸的可樂餅可以加入一些調味料，如番茄醬、美乃滋等，根據個人口味。(不加就很美味)

氣炸鍋方法：

1. 首先，將氣炸鍋預熱至約180℃。
2. 取出冷凍的可樂餅，放入氣炸鍋中，每次不要放太多，以免影響烹飪效果。
3. 設定烹飪時間約10~15分鐘左右，具體時間根據氣炸鍋的不同而有所不同。(可隨時觀察)
4. 待可樂餅烹煮完成後，取出食用即可。

注意事項：

1. 油炸可樂餅時要注意火候，避免過度烹煮或烤糊。
2. 氣炸可樂餅時要注意烹飪時間，避免烹飪不熟或烤焦。
3. 烹飪過程中要注意安全，防止油或氣炸鍋翻灑，避免燙傷或其他危險。
4. 食用可樂餅前，最好等待它冷卻一下，以免燙傷口腔或舌頭

退貨政策

我們商品屬於生鮮食品，故交易前請詳閱說明再行下單購買。謝謝

關於退貨及七天鑑賞期說明：

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享用7天鑑賞期，若您對於訂購之商品

不甚滿意且希望辦理退貨時，請於到貨後3小時內拍照存證後冷凍，並立即聯絡客服人員，商品必須保持全

新且完整的包裝（包含完整商品、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內）我們會在收到申請後的

三個工作日內處理您的退貨申請。

請注意：

退貨時，請務必保持產品完好無損、未開封且包裝完好。如退貨產品包裝已損壞、產品已失溫、拆封或者已

使用，我們將無法接受退貨。我們的退貨政策可能會因產品類型和實際情況而有所變化。如果您對我們的退

貨政策有任何疑問，請聯繫我們的客服部門以獲得更多的幫助。

依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」

之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者

保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。本公司之冷凍食品料理包屬消耗性商品，商品屬性特殊，以及蛋糕類

及餅乾類之保存期限短，除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損，才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之

瑕疵，恕難接受您的退貨申請，下單前務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導

致商品變質，亦無法處理您的退貨申請，尚請見諒。